トラブル対応サポート

システムの稼働維持を目的としたシステム運用支援サービスを提供します

• AD、メール等、各種システムアカウント管理
• ファイルサーバアクセス権設定・管理
• サーバOS等のパッチマネジメント
• PCヘルプデスク（OS・Office等の操作方法）

システムの障害調査や復旧対応などの技術支援サービスを提供します

• リモート操作によるログ調査
  ハードウェア障害
  ソフトウェア障害（OS、汎用アプリケーション等）
• メーカー修理手配
• PCヘルプデスク（起動不可、エラー発生時の切り分け）
• 年1回の訪問（停電対応、サーバ点検作業等）

運用支援サービスと障害対応支援サービスを組み合わせたサービス

リモート操作による調査・復旧が困難と判断された場合エンジニアが現地訪問し、復旧対応支援を実施します。

• OS再インストール
  （イメージバックアップデータ、メディアをご提供いただきます）
• ネットワーク通信不具合調査 等
  ※東京・神奈川地区（首都圏 別途相談）